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安歆集团案例分享:CEO该如何理解与实践企业文
时间: 2021-11-20

  而我们也知道,做好文化才是企业持续发展的基石,但往往,CEO其实并不知道该如何去做。

  如何打开CEO对企业文化的认知?有什么工具方法可以提炼、落地企业文化?针对这些话题,张山领老师与安歆集团徐早霞老师,在一场直播中展开深度交流。

  我们把对谈内容进行整理,今天我们就跟随两位老师一起,看看在具体实践中,企业该如何做好文化。

  ◎ 第一层,氛围层。大多企业对文化的认知停留在这一层,经常做一些活动,表面上看上去其乐融融。

  ◎ 第二层,规则和效率层面。文化能够帮助公司提高效率和达成协同,形成共同的认知、共同的语言和共同的行为。

  ◎ 第三层,信仰层。这家公司真的相信文化,它的使命、愿景和价值观可以指导公司业务,引领战略、引领业务,让每一个人发自内心去把事情做好。

  文化是战略的战略,很多企业定不好战略,就是因为它的发心都还没理清楚、想明白。

  文化的三个核心要素使命、愿景、价值观,其实是在深层次的回答两个问题:

  关明生曾打过一个比喻,他说,文化就像手里攥着一把沙子,你努力攥着它都从你的指缝当中流走,一旦松手,就全没了。

  所以,一家企业一旦开始重视文化,就要以身作则,在言行举止上做到知行合一。

  其次,当发现原有的文化遇到问题时,就要去升级变革,可以通过文化共创等方式,找到我们新的应该坚持的东西。

  当企业发展到一定阶段,原有的模式不能够更好的推动,或者来了很多新的高管,大家的语言以及过往的经验认知出现分歧,就需要做一次梳理和提炼。

  ① 首先,如果你的企业不够开放,员工们的真话是不会表达出来的,大家在会议室里说的和离开后做的完全不一样。

  ② 其次,在文化的梳理上,第三方公司有很多的经验和不同企业的案例供你参考,可以帮助企业少走很多弯路。

  如果按照这个场景去梳理,大家就理解的很透彻,也就容易落地。如果是凭空想出来的东西,是没办法落地的。

  因为文化是从过往的成功经验当中沉淀出来的,是一群人给予过往的成功实践,所习得的一些共享假设,再通过各种形式将这种假设传递给新员工,让新人也按照这个方式去操作,这就是文化。

  一个好的文化应该能够打动企业的所有人,上到核心骨干,下到基层员工。可以让任何走进企业的人,都可以感知到这家企业的氛围。

  其实,所有企业的文化都来自于使命和愿景:使命是创始人的初心;愿景是远方。文化就是我们要遵循的行为准则。

  安歆是一家文化驱动的公司,无论是战略、执行还是员工,文化无处不在,渗透的非常完整,这是文化在一家公司的价值。

  我们公司新进了很多大厂、非常高Level的高管,他们不是为了安歆的当下,也不是因为我承诺了他们什么,真正吸引他们的是安歆的文化给他们带来的触动。

  我当时和他们讲,安歆所服务的是一群跟商业文化对话失声的人群,在现在社会中,还没有人真真实实的为这一群人打造产品、提供服务。我们要做这群人的生态运营者,帮他们识别好的东西和机会,识别好的岗位,陪伴他们在社会当中成长。

  CEO必须要重视文化,从文化的解读、宣导、渗透到考核应该是一个完整的闭环。

  ① 在我们公司,每个月会有两天的新人培训,其中的企业文化课一直是我去讲的。

  ② 同时,我们的公司文化是渗透到员工的6期管理,包括面试期、入职期、转正期、晋升期、新经期、福利期,使每一个员工在组织当中可以被看见、被认同、被尊重、被发展。

  ③ 我们公司有一个文化的运营工具企趣,通过它我们可以对文化进行详细的解读,也包括一些具体的表现。

  比如在日常的工作中,发现伙伴之间的互动体现了文化的精神,就可以通过这个工具去表扬对方,激励更多的小伙伴做更多的协同。

  前台部门离客户更近,更容易理解文化。比如,我们有一个要确保所有人都听得懂的文化叫防火、控电、保安全,前台的人就很有体感,但对于中后台而言体感就差很多。

  所以,在不同的场景下、对不同的团队,我们会进行文化解读,形成团队之间的亚文化。比如,落到IT团队,我们就会讲信息安全、系统安全。

  真正好文化是无论对内还是对外,怎么说就要怎么做,知行合一,否则员工无所适从。

  不可能对内讲极致的追求利润,对外才讲客户文化。利润是在实现了客户文化之后,自然就能够发生出来的。

  我们会把跟业务相关的解读渗透到点点滴滴,在我们的服务体系、产品体系全部融进去。比如,我们的员工宿舍,绝对不是脏乱差的环境。

  我们会给员工提供床上用品,完全可以做到拎包入住,让他们切身地感受到公司对他们的关注。

  HR其实是有100种方法,可以让你的CEO重视文化建设,因为一家公司,没有任何一个人比CEO更想要让这家公司发展下去。

  HR要善于发现,一些因为文化所造成团队协同以及客户价值损害的事件,把它们放到CEO面前,我相信他一定会有触动的。

  另一方面,大部分CEO其实并不知道文化该怎么做。这时候,HR就要用专业的知识告诉CEO应该怎么做,要如何提炼使命愿景、如何解读、如何宣导。

  编者按:本文转载自微信公众号:茅庐学堂(ID:maoluxuetang),作者:张山领、徐早霞

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